当外网无法访问时,首先需要检查网络连接是否正常。可以尝试重新启动路由器或调整网络设置来解决问题。如果网络连接正常,可能是因为网络故障或服务商问题导致无法访问外网。此时可以联系网络服务提供商寻求帮助,或者尝试使用代理服务器或VPN来访问外网。也可以尝试清除浏览器缓存或更换浏览器来解决问题。如果以上方法都无效,建议联系网络专业人员进行进一步的诊断和修复。