企业微信关键字回复是指在企业微信中设置特定关键字触发自动回复消息的功能。具体设置步骤如下:
1. 登录企业微信后台,在“应用管理”中选择需要设置关键字回复的应用,如“客服”。
2. 进入应用设置页面,找到“关键词自动回复”选项,点击“设置关键词”。
3. 在弹出的对话框中,输入需要设置的关键字,如“请问产品价格”,并填写对应的回复内容,如“产品价格请查看官网”。
4. 点击“确定”保存设置,这样当有人在企业微信中输入“请问产品价格”时,系统会自动回复“产品价格请查看官网”。
5. 可以设置多个关键字和对应的回复内容,以满足不同情况下的自动回复需求。
企业微信关键字回复功能只在企业微信内生效,对外部用户(非企业微信用户)不生效。为了保证用户体验,建议设置的关键字和回复内容简洁明了,避免过长或复杂的内容。