最近一段拍到图书馆保洁操作的视频，在网上传得沸沸扬扬，不少网友看完直呼隔着屏幕都觉得膈应，到底出了什么事？
这段视频拍摄于甘肃兰州新区职教园区图书馆，画面里的保洁拿着同一把拖把，刚拖完地面，转头就去擦阅览桌、凳子，最后就连公共垃圾桶都用这把拖把蹭，离谱操作看得网友大跌眼镜，纷纷吐槽“这也太不讲究了”“以后还敢随便往桌子上放书、趴桌学习吗？”
这事发酵后，4月8日媒体联系到涉事图书馆，工作人员直接确认了事件真实性，也给出了最新处理结果。原来这家图书馆把清洁业务整体外包给了物业公司，这名涉事保洁是物业公司的正式员工。早在4月7日，物业公司就收到了反馈，第一时间约谈了这名保洁，不仅做了批评教育和相应惩戒，还要求她在全员会上做了检讨。
馆方也公开表态，接下来会强化对外包团队的日常监管，物业公司也会给所有保洁员做全员警示教育，拿这件事当反面案例，杜绝类似问题再发生。
这件事冲上热榜后，网上也出现了各种不同的声音： 年轻学生群体大多难以接受，表示图书馆是天天泡着学习的地方，桌面天天和书本、皮肤接触，怎么能用拖完地的拖把擦？这种卫生习惯实在太离谱。 也有不少中年网友持中立态度，觉得有可能是保洁阿姨年纪大了没分清工具，或是物业公司排班太满太累，一时疏忽出了错，既然已经处理了，不如看看后续改得怎么样。 还有不少网友提出质疑：不能出事就把责任全推给外包啊？图书馆把清洁包出去，不等于把监管责任也包出去了，平时不做卫生检查，出了事才出来补锅，这不就是当甩手掌柜吗？
其实这件事之所以能引发这么大共鸣，说白了就是戳中了大家对公共场所卫生的痛点。现在很多公共场馆都习惯把清洁、安保这类业务外包，但外包不代表就能把责任一起外包出去，最终面向消费者的是场馆本身，监管责任绝对不能缺位。
这件事也给所有服务行业提了个醒：细节里才见真功夫，卫生这种看起来不大的事没做好，砸的就是自己攒出来的口碑。你觉得这次图书馆的处理合格吗？
