结论先说:先想清楚你要公众号替你“干嘛”,再选订阅号/服务号,最后再做菜单、自动回复、支付这些功能。别一上来就堆插件。

关键点就三块:账号类型(服务号偏服务和交易),信息架构(菜单放什么入口),能力接入(模板消息、客服、支付、网页授权、小程序跳转)。能不用开发就别硬写。

我见过最多的坑是,菜单做得很花,用户点两下就迷路。还有人为了“看起来高级”,硬接CRM,结果后台都没人维护。

建议你先画一张流程:用户从关注到咨询到成交走几步。能跑通这条线,再慢慢加功能。你要是告诉我行业和目标,我能帮你把菜单和功能清单列出来。